中科院背景團隊，恩谷如何打好“科技+服務”的養老組合拳？
2020-01-18
【來源：動脈網?2020-01-17? ? ?作者：蔡傲雪】
“我們一直在各行各業做物聯網技術落地，在技術層面獲得了不斷挑戰自我的滿足感，但對行業本身的理解并不夠精深。首次接觸到養老行業，是為某大型央企集團實施的離退休職工健康管理項目，那時候覺得這個領域挺有意義的，很有愛?！庇喾ń又v到：“后來我們又為某養老地產商落地實施了旅居養老、健康管理的項目。之后，團隊最終確定了方向”。余法笑道：“算下來，從接觸智慧養老到專注智慧養老，我們已走了10年?！?/p>
2011年末，團隊選定了智慧養老這個行業方向，并正式成立上海恩谷信息科技有限公司。核心創始團隊陸續從科學院體制內跳出，將全部精力投入養老行業。
基于六域模型的架構標準，建立智慧養老運營服務閉環
在該閉環中，恩谷將政府、機構、老人等主體，加上終端的硬件設備、第三方服務商鏈接起來。通過該平臺，政府可通過直觀化的數據量表實時了解養老企業的動態、資金的流向、老人數據信息等。平臺中養老服務企業可進一步了解老人健康情況、了解機構運營數據，并規范運營管理。老人及家屬可隨時多端查看完備的健康檔案，并一鍵尋求服務。
平臺還根據社區、居家、上門服務三種場景，自主研發了“小棉襖?”系列多款智能終端產品，用于不同場景的監測、跟蹤、呼救等。據了解，這些設備無縫地集成于恩谷平臺體系中，但余法告訴記者，“硬件產品銷售并不是我們的目的，我們所希望的是利用平臺和體系化解決方案，幫助行業進行改造升級和良性發展。”
?“科技+服務”打好養老組合拳
在線下服務方面，余法表示目前主要有三種形式，一是社區服務中心等實體，輻射周邊的群體為其提供養老服務。據了解，恩谷目前建設并運營了多個線下服務中心設施實體，在服務中心內置入各類養老設施、智能設備及服務。
第二種形式是通過平臺整合服務商，為特定人群提供服務。如目前恩谷為某些城市的兜底老人提供“六助”服務，政府最終按服務總人次付費。
第三種形式則是通過流動式的服務車，用較低的綜合成本覆蓋更大的區域和更多的人群。余法告訴記者，目前農村的養老是政府非常頭疼的問題，這部分人分布較分散，采用服務車的形式，極大提升了服務的覆蓋能力。根據服務計劃，如每天跑一個村，一兩個月輪回一次，為老人提供健康管理、政策宣講等基本服務，并基于服務車這個平臺不斷擴展其它服務。
在具體付費方面，一部分由政府購買，為社區內的兜底老人提供托底服務；另一部分由老人及家屬直接在平臺上購買服務。
在這種模式下，政府通過購買平臺和購買服務的方式，不僅解決了對兜底老人養老服務的迫切問題，并且對養老服務機構的服務、安全進行了動態監管。
目前，恩谷形成了智慧養老平臺建設及運營、面向民政系統的智慧檢測系統、線下為老服務、養老智庫共四大板塊的“組合拳”業務。其全線產品和服務經過了市場的嚴格檢驗，并在國家工信部、民政部和衛健委相關專家的綜合評審下，產品和服務均入選三部委首批聯合頒布的《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》。
?打造智慧養老標準體系
“從走出實驗室的生澀，到目前業內的知名企業，恩谷通過不斷的努力取得了豐厚的成績?！庇喾ńo記者展示了一張張證書：高新技術企業、雙軟企業、“專精特新”企業、養老服務AAAA認證企業、國家三部委全國首批智慧養老示范企業、工信部“2018年物聯網集成創新與融合應用項目”唯一智慧健康養老入選企業等。
十年磨一劍，2020年初恩谷的足跡已遍布全國。通過不斷吸納社會化各型專業人才，恩谷的團隊由創辦初期的20人，發展到了當前近三百人。
“恩澤若谷，心懷天下；知行合一，勇于開拓”，這是“恩谷”名字的來由，亦是公司的發展之道。接下來，恩谷希望穩扎穩打繼續拓展城市級業務，爭取與各地政府協作共同推進養老產業的發展。
